如今,一个餐厅可以有很多方法让品牌在互联网上火起来,也可以有多种方式诉说品牌文化,但是有一点千古不变,那就是持续的口碑依然要靠出品,且绝大部分的口碑都来自于那些“好吃到爆”的“爆品”。但是“爆品”就像天边的云,看上去很美,却谁都琢磨不透。每个做餐饮的人都想要一个“爆品”,一夜之间功成名就、名利双收。但问题是“爆品”怎么做?今天,就让我们聊聊餐厅“爆品”这个话题。
01打造“爆品”的前提
在打造爆品之前,应该了解爆品的三个基本条件:
1 目标消费群体
餐厅所对应的目标消费群体是哪些人,他们最愿意为产品付多少钱。每个餐厅都有自己的客群,不同的客群消费能力也不同,打造爆品,首先就要考虑产品的价格区间,消费客群的消费能力。
2 消费群体的属性
其次,要了解餐厅消费群体的属性,他们的价值观与喜好是什么。餐厅的客群分类不同,他们的价值观、喜好也不同,若是年轻群体,他们会喜欢什么?若是女性群体,她们会偏好什么?
3 审视自身
最后,餐厅要审视自身,是否有能力打造计划中的爆品。想要打造的爆款产品,一定要和自家餐厅的生产能力相匹配,也就是说,在打造爆品前,餐厅应确保自己可以生产出预想中的产品。
02为什么要打造爆品?
留住回头客
很多人形容一种极致喜欢叫“就好那一口”,其实,爆品对于餐厅来说又何尝不是如此,就是要让顾客“好上这一口”。当餐品因为好吃而让顾客流连往返时,一个爆品的属性就已初见雏形。就如我们是奔着西贝莜面村的莜面鱼鱼、木屋烧烤的秘制烤羊排再次光顾这些餐厅一样,是餐厅的爆品让顾客念念不忘,多次光顾并乐于推荐给朋友。
减少顾客的选择成本
有这样一个心理实验:研究人员摆出两组果酱,向被实验者提供试吃机会。一组有6款果酱,一组有24款果酱,全部都可以任意购买。最后发现,提供6款果酱的组中,有30%的试吃消费者选择了购买;而在提供24款果酱的组中,只有3%的人最终选择了购买。
为什么会出现这种结果?因为更少的选择意味着更低的决策成本。选择较少时,消费者可以快速比较并通过排除法做出判断;而选择太多,人们总想着下一个会不会更好,结果消耗大量的精力,索性放弃购买。这就说明爆品对于餐厅的最大意义在于,减少了消费者的选择成本,让消费者在选择餐厅以及菜品的时候,有个非常明确的目标,以免在犹豫中最终放弃购买。
品牌的传播利器
人们在讨论餐厅饭店时,总是习惯于后缀一些特色美味的餐品,例如某家的菠萝饭很好吃,某家的涮毛肚让人流口水,某家的炖肉香而不腻等等。作为一种既有料又有味的传播素材,爆品本身就是一种利器。所以它也是餐厅吸引忠实粉丝的不二法宝,让消费者为你代言。也正是这些“爆品”,让传播更容易、更具价值。
03如何打造“爆品”?
打造差异化
要在众多同类产品中脱颖而出,打造差异点是最捷径的一招,而且,餐饮产品中有很多在同类中胜出的,都是主打差异化。差异化不仅是爆品成功与否的关键,更是餐厅成功与否的重要因素。
现在所有餐厅都在努力追求创新,不管是在菜品,服务还是餐厅设计上,无不显示出自己餐厅的特点,所以差异不仅是特点,同时也是卖点。如果能把差异化做到极致,那么自然会在激烈的市场脱颖而出。
打造记忆点
爆品要让消费者容易记住,并与其他菜品形成明显差异,即是让消费者记住,印象最深刻的地方。那必须具备一定的独特性,力求“人无我有,人有我优,人优我异” 。不断挖掘产品的独特卖点,并不断向消费者进行强化教育。
其实,记忆点与打造差异化是相辅相成的,差异化的目的就是为了让人记住,而记忆点则是差异化的具体表现。一款“爆品”就是为了让顾客提到这道菜的时候就想到你的餐厅,达到一种记忆上的条件反射。
打造爆品的传播性
若爆品的传播性足够好,会对它带来几何级的增长。传播性在新媒体时代可以理解为,产品要有让消费者有在朋友圈分享的冲动,这样对餐厅的营销能力就有了一定的要求。
店员一定要有意识的向顾客推荐,推荐过程中可以给做得好的员工予以奖励,或者没推荐一款产品给员工提成,让员工乐于、坚持去推荐。同时也可以通过与粉丝的互动,例如鼓励消费者发短视频到抖音等软件,再次发挥消费者作为传播渠道。
持续创新
爆品也需要进行不断地改良升级,通过不断地调研市场和不断地探索,维持产品的生命力周期。但这种改良不是口味上的根本性改变,而是从食材、用料上的改进。或者在原有爆品的基础上,研发新的产品,测试市场,如果推广效果好,可以将新品列入爆品行列。
餐厅的爆品不仅能赚足眼球,更重要的是能创造利润价值,然而满足消费者需求的爆品不是一蹴而就的,而是需要通过不断尝试和探索,才能找准卖点,引爆消费需求。
在当下餐饮业竞争越来越激烈的今天,爆品就好比在最前线冲锋陷阵的先锋一样,爆品刷的好,不仅可以赚足眼球,而且还可以成为餐厅揽客的招牌。餐厅打造好爆品,也是一种对市场拓展的尝试,很多时候,往往可以根据一两款产品,就可以占据市场的主动。
商业的道路,条条通罗马,万法相通的理念下,商业理念中的爆品思维、爆品战略是可以被研究和借鉴的。这不是战术,而是战略,不多深度思考,爆品战略,永远学不会。怎么去利用自身的土壤培育出适合自己的爆品战略,相信很多餐饮老板心中都有答案了。
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