餐饮创业,说简单,有资金有技术就可以张罗开业;说困难,经营好一家门店需要各种管理、营销等手段。看着别人家的客人络绎不绝,很是纳闷,我家的菜品味道不比他家的差,装修、服务、价格都差不多,为什么客人都不来我的店呢?其实这是消费者的部分从众消费心理,是两家同样的门店,会更偏向生意好、人多的一家。这时候,可以试试以下六个小手段,提高自己店里的客流量。
1、用免费制造消费
门店可以将洗手间、Wifi、休闲设施等免费开放,另外门店内的纯净水也免费提供给顾客或者行人,盛夏时节允许路人进店乘凉,这些便民措施会给人一种很贴心的感觉,自然也会吸引很多顾客。
2、做不一样的特色
现在很多连锁餐厅都在实施差异化竞争,不断削弱与同行的同质化,比如主打毛肚、黄河大鲤鱼、酸菜鱼等等,这样就会给顾客产生一种该门店具有特色菜品的印象,以后在吃饭时自然会偏向选择你的门店。
3、想尽办法吸引顾客进门
比如一张色香味俱全的菜肴图片吸引你走进一家餐馆,服装店橱窗里模特身上个性的着装搭配也吸引你进店逛逛,这就是影响定律。所以,我们的门店不管是平时还是有促销活动时,都要充分利用音、像、图、字、色等因素,影响行人,以吸引顾客进店消费。
4、“一点点”汇集成大实力
现在每家门店周围都遍布竞争对手,你的门店只需要服务比对手好一点点,菜品比对手特色一点点,店员销售技巧比对手强一点点,这所有的“一点点”聚少成多,你的门店就变成了这个区域内综合实力的第一名啦!
5、口碑的塑造
对于门店而言,金杯银杯不如顾客的口碑,世界上最伟大的推销员就是顾客自己,餐厅再怎么自我宣传,也不如顾客一句“这个餐厅真的特别棒!”这就是口碑定律,店长、店员维护好门店的口碑,用过硬的专业知识和恰当的联合销售,再加上良好的服务态度,门店的口碑自然就传播出去了。
6、区别对待顾客
其实每个顾客都更喜欢被区别对待,这也是打造贴心、人性化门店的好办法。但要注意根据年龄、特点、需求进行分类,再针对性进行服务。
经营餐饮门店,最重要的一点就是明确顾客需求,不管是消费还是心理上的,餐饮门店想要长久发展,那就需要快速发展自己的忠实老顾客。同时跟上餐饮发展的潮流,推陈出新,走在餐饮潮流前沿。
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