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前厅管理的“三少六多”,这需要知道!

作者:美食一刻
阅读: 649次
时间: 2019-11-07 10:34
摘要:  三少  少批评:人非圣贤,孰能无过”下属在工作中出现错误,身为管理者应当帮助他们分析问题,找出根源,并加以指教。要以帮助为主,批评为辅,教育下属知错就改。  少责骂:下属工作上出现了问题,切勿责骂

  三少

  少批评:人非圣贤,孰能无过”下属在工作中出现错误,身为管理者应当帮助他们分析问题,找出根源,并加以指教。要以帮助为主,批评为辅,教育下属知错就改。

  少责骂:下属工作上出现了问题,切勿责骂,人都是要面子的,私下批评。要严格要求,赏罚分明,要处理得当,奖罚适度。

前厅管理

  少挑理:一些地方逢年过节、过生日,都有向师傅随礼的习俗。有些人甚至强行索要,这些陈规陋习必须破除。一般来说,下属收入都不高,还要负担家庭和生活之用,身为管理者不可以因私利而给他们造成生活和工作上的压力。

  六多

  多表扬:这里说的表扬,是指当众表扬。对于遵守纪律、任劳任怨、不计得失、刻苦学习的下属,应当表扬肯定,树立榜样,让他们在相互学习与竞争中成长。

  多鼓励:好的管理者,应懂得如何给不同层次的下属制定不同的目标,施加压力。但是光有压力是不行的,还要多鼓励。工作中难免会遇到困难与挫折,管理者要帮助他们在工作中汲取经验教训,做出成绩。

  多关爱:人性化的管理能拉近管理者与下属之间的距离,建立良好的工作氛围,提高团队的工作效率。一个充满关爱的团队,才是一个具有凝聚力的团队。

  多承担:每个部门的负责人如同一个家庭的家长,当下属因为工作失误而被顾客投诉时,要先出面把问题解决,努力把损失降低,然后再回家关起门批评教育下属,帮其认识正确处理问题的方法。

前厅管理

  多发掘:要发现下属的闪光点,增加他们的自信心,克服自卑心理。每一个人都有各自的优缺点,将其安排在适合的岗位上,必定能更大限度地调动积极性。

  多机遇:对于有能力和工作出色的下属,要给他提供展示才华的舞台,营造成长的空间。同时还要顾及能力相对较弱的下属,不要给他们造成太大的精神压力。其实适当的鼓励与赞美,往往能让前厅管理工作事半功倍。

       以上就是小编今天为大家分享的全部内容了,希望对大家有所帮助。

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