很多餐饮加盟店经营者对于带孩子的顾客很是头痛,既担心孩子吵闹影响到其他客人,又担心对孩子照顾不周引起不必要的争执。在狗不理包子连锁店里,我们经常看到一些父母带着孩子来吃包子。那他们是怎么服务好这群特殊的小顾客的呢?我们一起来看看!
1、清理掉餐桌上一切不必要的东西,以避免小孩子抓刀叉玩受伤,或者碰到碗、碟、调味瓶等。这可以减轻小孩父母的负担。等上菜时,再根据顾客需求添加需要的餐具即可。
2、座位离其他顾客远一些,一方面可以防止其他人不小心碰到小孩,另一方面可以避免小孩的哭闹干扰到其他顾客。
3、尽快的帮助带小孩的顾客点菜、上菜,让顾客能在小孩子安静时抓紧时间吃饭。因为小孩的耐心总是不足,安静的时间短,所以父母大都希望速战速决,以免打扰到其他人。
4、为稍大些的孩子提供儿童坐垫或者小孩椅。
5、当带孩子的顾客快吃完时,要尽快的清理桌子,以免小孩子碰到东西。当然,在清理之前,要礼貌的过问顾客,顾客说可以再行动。
6、随时准备好他们的账单,让顾客想离开时就能立即付账,不用等待。
7、最重要的一点要让带孩子的顾客感受到他们是受欢迎的,我们欢迎他们的到来,并愿意尽全力为他们提供方便。另外,在协助他们尽快点菜、上菜、清理、送单时,不要让顾客产生受催促的感觉。快速服务仅仅是为了方便他们,当然,如果他们愿意按照平常顾客的节奏,那也是可以的。
这样人性化服务的包子连锁店,还用担心没有顾客吗?答案当然是不。因此,各位经营者朋友不要再抱怨自己的店没有人来吃了,把细节做到位了,顾客自然源源不断!
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